Como registrar uma reclamação de seguro empresarial?

A chave para fazer uma reivindicação de seguro empresarial bem-sucedida é ser organizado a respeito
A chave para fazer uma reivindicação de seguro empresarial bem-sucedida é ser organizado a respeito.

Quando um acidente ou crime atinge sua empresa, você deve entrar em contato com a seguradora imediatamente. Você também deve começar a documentar rapidamente os danos sofridos. Reúna provas de perda de renda comercial e danos materiais. Sua seguradora enviará um avaliador para sua empresa ou enviará um formulário para preenchimento. A chave para fazer uma reivindicação de seguro empresarial bem-sucedida é ser organizado a respeito.

Parte 1 de 3: documentando o dano

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    Chame a polícia. Você deve relatar imediatamente à polícia quaisquer crimes como furto, roubo ou vandalismo. Se você não souber o número não emergencial do policial local, ligue para a operadora e peça para ser conectado à polícia.
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    Leia sua apólice de seguro. Ele explicará as etapas a serem seguidas para registrar uma reclamação. Pode ser mais rápido simplesmente ligar para o seu agente de seguros. Ele poderá orientar você nas etapas iniciais.
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    Preserve a propriedade danificada. Não jogue fora equipamentos ou suprimentos danificados imediatamente. Em vez disso, tente preservá-los para que seu agente de seguros ou avaliador possa vê-los.
    • Você deve tirar fotos dos danos. Não remova quaisquer detritos até que seu agente os tenha visto.
    Você deve entrar em contato com a seguradora imediatamente
    Quando um acidente ou crime atinge sua empresa, você deve entrar em contato com a seguradora imediatamente.
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    Obtenha estimativas para reparos. Você pode precisar reconstruir parte de seu negócio ou substituir equipamentos. Você deve obter estimativas de empreiteiros ou avaliadores qualificados.
    • Sua seguradora pode fornecer uma referência a um contratante confiável se você não souber com quem entrar em contato.
    • Tente obter pelo menos duas estimativas para qualquer trabalho de reparo.
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    Acompanhe suas despesas. Se precisar fazer reparos, mantenha recibos detalhados para que você possa mostrá-los ao seu agente. Guarde os recibos dos seguintes itens, que podem ser indenizados pela sua seguradora:
    • Os custos adicionais de conduzir negócios em um local alternativo.
    • Despesas, como publicidade, que continuaram enquanto sua empresa estava suspensa.
    • Danos aos veículos se precisar deles para operar o seu negócio.
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    Colete seus registros de negócios. Seu seguro pode compensá-lo pela perda de receita de negócios causada pelo incidente. Você precisará provar à seguradora quanto você perdeu enquanto seu negócio estava fechado. Isso significa manter registros de negócios muito detalhados. Por exemplo, você deve reunir o seguinte:
    • Declaração de imposto de renda anual
    • Declarações de imposto sobre vendas mensais
    • Orçamentos
    • Declarações financeiras
    • Contratos de negócios
    • Quaisquer outros documentos que comprovem a receita antes ou depois do incidente

Parte 2 de 3: fazer uma reclamação

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    Contate seu agente de seguros. Deve haver um número de telefone listado na sua apólice de seguro. Ligue o mais rápido possível. Não comece a limpar os danos antes de entrar em contato com seu agente. Se você fizer isso, a seguradora pode não conseguir ver a extensão total dos danos.
    • Diga ao agente que você precisa fazer uma reclamação e descreva resumidamente a perda que você sofreu. Tenha o número da sua apólice disponível.
    • Certifique-se de que a seguradora tenha suas informações de contato, incluindo telefone celular e e-mail.
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    Reúna-se com um avaliador de seguro. A seguradora pode enviar um ajustador para inspecionar o dano. Os avaliadores de seguros podem se especializar, então você pode ter que se reunir com mais de um.
    • Por exemplo, um ajustador pode se especializar em danos estruturais ao seu prédio, enquanto outro inspeciona danos a bens pessoais ou estoque.
    Informações relevantes relacionados ao seu sinistro
    Tenha uma pasta na qual você mantenha todos os documentos e informações relevantes relacionados ao seu sinistro.
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    Preencha um formulário de prova de perda. Você pode receber um formulário para preencher em vez de se reunir com um avaliador. O formulário pedirá informações sobre sua perda. Certifique-se de imprimir de forma legível e preencher o formulário o mais rápido possível. Ligue para seu agente se você tiver alguma dúvida.
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    Comunique-se por escrito. É sempre melhor comunicar-se com o seu agente de seguros por escrito, mesmo que seja apenas um e-mail. Você quer uma cópia impressa de qualquer comunicação. É fácil ser mal interpretado e você vai querer uma documentação escrita do que foi dito.
    • Se você falar com alguém ao telefone, deve resumir os pontos-chave da conversa em um e-mail para essa pessoa. Você pode pedir a ele / ela para confirmar seu entendimento da conversa.
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    Fique organizado. Tenha uma pasta na qual você mantenha todos os documentos e informações relevantes relacionados ao seu sinistro. Você também pode digitalizar cada documento para criar uma cópia digital. Certifique-se de manter o seguinte:
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    Verifique o status da sua reclamação. Sua seguradora pode permitir que você verifique o status do seu sinistro usando uma conta online. Com a conta, você pode acessar suas informações de sinistro, fazer upload de documentos ou se corresponder com seu avaliador de sinistros.
    • Você também pode se registrar para o depósito direto dos rendimentos do seguro.

Parte 3 de 3: apelando da estimativa da seguradora

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    Escreva para sua seguradora. Você pode estar descontente com a forma como eles lidaram com a reclamação. Por exemplo, não é incomum que uma seguradora forneça uma estimativa inicial baixa de danos. Registre uma objeção por escrito.
    • Explique por que você acha que a estimativa é muito baixa. Faça referência à sua documentação (recibos, avaliação, etc.).
    Uma seguradora comete má-fé quando deixa de investigar uma reclamação prontamente ou se nega uma reclamação
    Uma seguradora comete má-fé quando deixa de investigar uma reclamação prontamente ou se nega uma reclamação sem base razoável.
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    Traga um recurso formal. Normalmente, as seguradoras têm um processo de apelação que você pode usar. Um terceiro neutro ouvirá a disputa e tomará a decisão final sobre quanto você deve receber. Pergunte à sua seguradora sobre este processo.
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    Reclame para o departamento de seguros do seu estado. Nos EUA, cada estado tem uma agência que supervisiona as seguradoras e coleta reclamações dos consumidores sobre elas. Você pode encontrar a agência do seu estado digitando "Departamento de seguros de [nome do estado]" em um mecanismo de busca. Contate-os e descreva o tratamento que recebeu.
    • O departamento deve ter um formulário de reclamação que você possa preencher. Como alternativa, você pode ter que criar uma conta e enviar informações online.
    • Após receber sua reclamação, o departamento a encaminhará para a seguradora. Este último terá um certo tempo para responder.
    • O departamento analisará sua reclamação e a resposta da seguradora. Se o departamento descobrir que a seguradora não seguiu a lei ao negociar com você, ele solicitará uma ação corretiva da seguradora.
    • O departamento enviará a você uma explicação por escrito de suas descobertas.
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    Pense em processar. Você pode entrar com uma ação de "má-fé" contra sua seguradora. Uma seguradora comete má-fé quando deixa de investigar uma reclamação prontamente ou se nega uma reclamação sem base razoável.
    • A lei aplicável varia de estado para estado. Converse com um advogado em seu estado para obter mais informações sobre se você pode abrir um processo de má-fé.
    • Para obter mais informações, consulte Processar sua seguradora.
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    Encontre um advogado. Se você acha que tem uma reclamação contra sua seguradora, agende uma consulta com um advogado. Você pode encontrar um por meio do programa de referência da sua ordem de advogados local ou estadual.
    • Assim que tiver o nome de um advogado, ligue para agendar uma consulta de meia hora.
    • Leve toda sua documentação para a consulta. Pergunte ao advogado se você tem um caso forte o suficiente para abrir um processo.
Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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