Como ligar para a Amazon?

Para ligar para a Amazon, comece localizando a linha de atendimento ao cliente do seu país, que normalmente é um número 0800 gratuito, depois disque o número e espere a conexão. A maioria dos departamentos de suporte ao cliente da Amazon está disponível 24 horas por dia, então você pode ligar a qualquer hora. Você também pode acessar o site da Amazon, deixar uma solicitação para ser contatado por telefone e um representante do atendimento ao cliente ligará de volta para você assim que possível. Para obter mais dicas sobre como navegar na parte "Fale conosco" do site da Amazon, continue lendo!

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Infelizmente, os call centers de suporte ao cliente da Amazon estão atualmente fechados devido às diretrizes de distanciamento social relacionadas à pandemia do coronavírus. No entanto, você ainda pode obter ajuda de um representante usando o chat de suporte ao cliente na página "entre em contato" da Amazon.

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Como posso ligar para a Amazon sobre cobranças em minha conta?

Se você experimentou um erro com um pacote, pagamento ou dispositivo Amazon e deseja assistência imediata, entrar em contato com seus departamentos de serviço por telefone é uma opção que você pode usar se não puder usar o formulário de contato online. Quer seja um cliente ou um associado que publica anúncios no seu próprio site, pode encontrar facilmente os números de apoio e resolver o seu problema!

Método 1 de 2: contatando as linhas de suporte da Amazon

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    Disque 1 (888) 280-4331 para suporte ao cliente na Europa. A linha de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia para sua comodidade. Disque o número e espere uma mensagem automática ou um representante atender e orientar você durante a chamada.
    • Você precisará ter uma conta Amazon vinculada ao seu número de telefone para usar esta linha de suporte.
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    Ligue para 877-586-3230 se você mora no Canadá. Digite o número no seu telefone e pressione o botão de chamada e espere que ele se conecte. Você pode ser colocado em espera dependendo de quantos chamadores estão à sua frente.
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    Disque 1-800-372-8066 se você for um associado da Amazon. As linhas telefônicas estão abertas das 5h às 19h, horário do Pacífico, todos os dias da semana. Essa linha é usada para o Programa de Associados da Amazon, que permite que você anuncie produtos em seu próprio blog ou site e receba lucros sempre que alguém fizer uma compra em seu site.
    • Se estiver ligando internacionalmente, disque o código do seu país seguido por 1-206-922-0880 e solicite o Programa de Associados. Tarifas de longa distância podem ser aplicadas dependendo do seu plano de telefone.
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Método 2 de 2: solicitando uma chamada do suporte da Amazon

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    Faça login no Amazon em seu navegador. Visite o site da Amazon para o país em que você vive. Se você tiver uma conta da Amazon, certifique-se de estar conectado para que possa entrar em contato com o suporte facilmente e que o site possa obter quaisquer pedidos recentes sobre os quais você possa ter dúvidas.
    • Se você precisar mudar o país, vá até o final da página e clique no botão ao lado das opções de idioma. Selecione o país correto na lista.
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    Selecione a opção "ajuda" na parte inferior da página inicial. Role até o final da página até ver os vários menus. Sob o título "Deixe-nos ajudá-lo", clique no botão "Ajuda" na parte inferior da lista.
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    Passe o mouse sobre "precisa de mais ajuda? " E selecione a opção "Fale conosco". Um novo menu aparece quando você passa o mouse sobre "Precisa de mais ajuda?" opção. Clique na opção "Fale conosco" para acessar a página de suporte ao cliente.
    • Se você for um associado, vendedor, editor ou fornecedor, selecione "Outros tópicos e sites de ajuda" para encontrar outros links de suporte.
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    Escolha a opção que melhor se adapta à sua preocupação na seção 1. Selecione um dos 4 botões na parte superior da página, seja "Um pedido que fiz", "Dispositivos", "Conteúdo digital e serviços" ou "Prime ou outra coisa. " Escolha aquele que mais se aproxima do que você precisa de ajuda.
    • A opção selecionada pode solicitar informações adicionais se for sobre um pedido ou dispositivo específico. Clique nas perguntas adicionais que eles fizerem na seção 1, como o pedido ou o dispositivo sobre o qual você está perguntando.
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    Use os menus suspensos na seção 2 para restringir seus problemas. Os menus suspensos são diferentes para cada um dos botões selecionados na seção 1. Escolha o problema que você está tendo com um pedido, seu dispositivo, conteúdo digital ou outras dúvidas. Uma segunda lista suspensa aparecerá com problemas comuns para seleção.
    • Se nenhuma das opções corresponder à sua preocupação específica, selecione "Mais perguntas fora do pedido" ou "Mais perguntas do pedido" nos menus.
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    Escolha "telefone" como sua opção de contato na seção 3. Depois de fazer suas seleções nas partes 1 e 2, algumas opções de suporte aparecerão para você selecionar. Escolha a opção "Telefone" se quiser falar com um representante imediatamente.
    • Se você não quiser falar ao telefone, a Amazon também oferece uma opção de bate - papo onde você pode digitar respostas ou perguntas.
    • A Amazon recomendará qual método de contato funcionaria melhor, dependendo do problema que você tem.
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    Forneça seu número de telefone para que a Amazon possa ligar para você. Selecione o país de onde você é e digite o número de telefone por meio do qual um associado possa entrar em contato com você. Depois de inserir o número de telefone, clique no botão "Ligue para mim agora" e a Amazon entrará em contato com você em alguns minutos.
    • A Amazon usa esse sistema para que você não precise esperar até que um representante fale.
    • Se preferir discar o número, clique no link "Número de ajuda geral" abaixo do botão para acessar os números de telefone de sua área. Os números estão disponíveis para chamadas 24 horas por dia.
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Pontas

  • Os call centers da Amazon estão atualmente fechados devido à pandemia do coronavírus. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon por meio do chat na web em https://amazon.com/gp/help/customer/contact-us ou enviar um e-mail para cs-reply@amazon.com.
  • A linha de ajuda geral gratuita para os EUA e Canadá é 1-888-280-4331.
  • O número de ligação gratuita nos EUA para falantes de espanhol é 1-866-749-7538.

Perguntas e respostas

Perguntas não respondidas
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  • A Amazon continua enviando e-mails, embora eu não tenha pedido nada deles. Com quem devo falar sobre isso?

Aviso Legal O conteúdo deste artigo é para sua informação geral e não se destina a ser um substituto para consultoria jurídica profissional ou financeira. Além disso, não se destina a ser invocado pelos usuários na tomada de quaisquer decisões de investimento.
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