Como verificar um negócio no melhor escritório de negócios?
Para verificar uma empresa no Better Business Bureau, navegue até a página inicial do BBB e digite o nome da empresa que deseja pesquisar. Em seguida, clique no link para ler o relatório do BBB sobre essa empresa. O relatório inclui a classificação BBB, que varia de A + a F - você pode clicar em "Razão da classificação" para saber mais sobre como ela foi calculada. Você também pode ver as avaliações dos clientes e quaisquer reclamações de consumidores que tenham sido feitas contra a empresa. Para saber como registrar uma reclamação junto ao BBB do nosso coautor Empreendedor, continue lendo!
O BBB reúne e compila informações sobre empresas de todos os portes, que depois usa para preparar relatórios sobre cada empresa.
O Better Business Bureau ("BBB") é uma agência sem fins lucrativos de proteção ao consumidor que opera na Europa e no Canadá. O BBB reúne e compila informações sobre empresas de todos os portes, que depois usa para preparar relatórios sobre cada empresa. Esses relatórios são disponibilizados aos consumidores, com o intuito de estabelecer uma comunidade empresarial confiável. As empresas recebem uma nota entre A + e F, dependendo de vários fatores que afetam sua confiabilidade e confiabilidade. Saber como verificar uma empresa no Better Business Bureau permitirá que você veja se alguma reclamação foi feita contra a empresa. Também lhe dará acesso ao relatório do BBB sobre esse negócio.
Método 1 de 4: verificar um relatório BBB
- 1Certifique-se de saber o nome e a grafia correta da empresa. Devido a diferenças nas estruturas de negócios, pode ser difícil para você localizar o relatório de uma determinada empresa, portanto, visite o site oficial da empresa para encontrar a grafia correta.
- O Better Business Bureau pode ter o relatório arquivado em nome da empresa controladora. Verifique o site da empresa para ver se ela é subsidiária de uma organização controladora maior.
- 2Visite o site da bbb. Navegue em seu navegador até o site BBB e escolha seu país de residência. Em seguida, insira sua cidade e estado / província OU código postal para acessar a página da web BBB de sua área local. Não se preocupe se a empresa que você está procurando estiver localizada em uma cidade ou estado diferente, pesquisar na página da Web do seu BBB local ainda permite que você pesquise em todo o banco de dados BBB.
- 3Procure a empresa. Digite o nome da empresa no formulário de pesquisa e especifique a localização da empresa por cidade ou código postal. Clique no botão "Pesquisar" para iniciar a pesquisa. Você também pode pesquisar por uma categoria de indústria específica para encontrar novos negócios com os quais possa estar interessado em se envolver.
- 4Navegue até a página de perfil da empresa. Examine os resultados da pesquisa até encontrar a empresa. Clique no nome da empresa para acessar sua página de perfil. A partir daqui, você pode acessar todas as informações que o BBB disponibilizou sobre a empresa. As informações do relatório são fornecidas pelas empresas e não são verificadas diretamente pelo BBB. Você pode clicar para:
- Leia o relatório do BBB sobre este negócio
- Registrar uma reclamação
- Envie uma avaliação do cliente
Como posso saber se um negócio está bem com o BBB?
Método 2 de 4: compreensão de um relatório BBB
- 1Verifique a classificação BBB da empresa. A classificação, que varia de A + a F, será exibida com destaque na parte superior da página do perfil. Clique no link "Motivo da classificação" para saber mais sobre os fatores que determinam a classificação da empresa. Ocasionalmente, as empresas serão listadas no site BBB, mas não terão uma classificação. Isso significa que o BBB não reuniu informações suficientes sobre a empresa para emitir uma classificação. A classificação de classificação BBB é baseada em uma empresa:
- Tipo de negócio e tempo na indústria.
- Histórico de reclamações com BBB.
- Engajamento em práticas comerciais transparentes.
- Falha em honrar os compromissos do BBB.
- Problemas de publicidade conhecidos.
- Licenciamento e ações governamentais movidas contra a empresa.
- 2Verifique se alguma reclamação foi apresentada contra a empresa. Os consumidores podem registrar reclamações oficiais contra uma empresa com o BBB, e essas reclamações (e seu status) estão disponíveis na guia "Reclamações" na página do perfil. As reclamações são listadas nos últimos três anos.
- 3Leia comentários de clientes. Os consumidores podem postar comentários descrevendo suas próprias experiências pessoais com a empresa. Avaliações de clientes são ótimas para aprender como a empresa oferece serviços específicos. Além de ser capaz de ler avaliações de clientes, o site BBB também permite que os consumidores avaliem a experiência do cliente com base no fato de terem tido uma experiência positiva, neutra ou negativa. Quando fornecido, também há a opção de ver tendências nas experiências de avaliação do cliente.
Compare as informações encontradas no site BBB com as informações de outros sites de avaliação de negócios voltados para o consumidor.
Método 3 de 4: registrar uma reclamação BBB
- 1Considere fazer uma reclamação junto ao BBB. Parte da razão pela qual o BBB é tão respeitado é que ele permite que os consumidores em todo o país denunciem negócios por meio dos mesmos formatos e procedimentos de apresentação de reclamações. Assim que a reclamação é recebida, o BBB atua como um mediador imparcial e fornece acesso a ferramentas de resolução de disputas para resolver a reclamação.
- O valor adicional do BBB, além de apenas mitigar o processo de reclamação, é a capacidade do BBB de coletar e tornar públicas informações e dados relativos às interações do consumidor com negócios específicos.
- 2Determine se uma reclamação precisa ser registrada no BBB. Se você teve uma experiência desagradável com a empresa que procurou, pode ser uma boa ideia registrar uma reclamação para evitar que futuros consumidores também tenham uma experiência igualmente ruim. O BBB lida com reclamações entre consumidores e empresas. Eles não lidam com disputas de direito trabalhista, discriminação ou reivindicações de saúde, nem assuntos atuais ou já litigados.
- O BBB sugere, mas não exige que os consumidores tentem primeiro resolver o problema com a empresa antes de iniciar o processo oficial de apresentação de reclamação do BBB.
- O BBB registra reclamações em 5 áreas diferentes: questões de propaganda e vendas, questões de faturamento e cobrança, problemas com produto ou serviço, questões de entrega e questões de garantia ou garantia.
- 3Envie sua reclamação BBB online. Você pode enviar uma reclamação através do site BBB online. Em dois dias úteis, todas as informações que você enviou são encaminhadas para a empresa, que terá 14 dias para responder. Caso a resposta não seja recebida em 14 dias, o BBB enviará à empresa uma segunda reclamação. BBB irá fornecer-lhe uma atualização sobre se uma resposta foi recebida ou não. As reclamações do BBB são normalmente resolvidas em 30 dias úteis.
- O BBB não pode obrigar uma empresa a responder à reclamação, uma vez que não tem autoridade legal. Ele pode cancelar as associações do BBB para aqueles membros de negócios que não aderem aos padrões que todos os membros do BBB concordam voluntariamente em seguir.
- 4Passe pelo processo de resolução de reclamações BBB. O BBB coleta informações de ambas as partes na reclamação e emprega várias táticas de resolução de disputas para evitar que a disputa vá a tribunal. Os diferentes processos de resolução de disputas que o BBB facilita incluem:
- O BBB pode fornecer um mediador treinado para ajudar você e a empresa a chegar a soluções mutuamente acordadas para a disputa em questão.
- A resolução informal de disputas é fornecida por um oficial de audiência treinado profissionalmente que ouve e toma decisões não vinculativas destinadas a resolver a disputa.
- A arbitragem vinculativa é fornecida por um árbitro treinado que ouve ambas as partes, avalia as evidências apresentadas e toma uma decisão sobre a resolução de disputas que todas as partes devem seguir. Para que a arbitragem seja vinculativa, ambas as partes devem concordar em aceitar a decisão arbitral.
Método 4 de 4: determinar se o BBB é sua melhor opção
- 1Não dê muito peso ao fato de que uma empresa é credenciada pelo BBB. Embora o BBB seja um ótimo recurso para acessar informações detalhadas sobre um negócio, o BBB foi criticado por quanto peso o público atribui ao processo de acreditação do BBB. Isso porque o processo de acreditação BBB exige apenas o envio de uma inscrição e uma taxa ao BBB, bem como a concordância da empresa em aderir a padrões abstratos, como operar com transparência.
- Considere o credenciamento BBB mais como uma associação a um clube, em vez de ser uma verdadeira certificação de excelência empresarial. Embora a acreditação BBB indique que uma empresa valoriza seu relacionamento com o público, isso não significa que o BBB tenha conduzido uma revisão substancial e aprofundada no local da empresa e de suas operações.
- 2Compare as informações encontradas no site BBB com as informações de outros sites de avaliação de negócios voltados para o consumidor. Ao contrário do BBB, algumas empresas como a Angie's List dependem de taxas de adesão de consumidores e não de empresas. Como resultado, há menos incentivo para a Angie's List aumentar as classificações ou de outra forma agir em benefício das empresas listadas. Embora todas essas empresas também dependam de anúncios comerciais, o uso de vários sites para verificar uma empresa é uma ótima maneira de obter uma imagem clara de um negócio, suas práticas e interações com o público.
- 3Considere o uso de fontes específicas do setor para verificar uma empresa. O BBB fornece informações gerais sobre as empresas e, às vezes, as informações mais específicas se perdem no quadro geral. Reserve um tempo para localizar fontes específicas do setor mais especializadas que revisam e fornecem informações sobre empresas. Por exemplo, se você estiver verificando em uma empresa de peças de computador, considere olhar as avaliações no PCWorld.com ou em outras fontes relacionadas a computadores.
Saber como verificar uma empresa no Better Business Bureau permitirá que você veja se alguma reclamação foi feita contra a empresa.
- O BBB é uma organização sem fins lucrativos mantida por taxas de suas organizações membros. Não tem poderes legais além da publicidade e não pode forçar nenhuma empresa a retificar uma reclamação. O principal valor do BBB para os consumidores é a sua capacidade de divulgar e rastrear as práticas desfavoráveis de negócios especificamente identificados.
- Muitos, especialmente as pequenas empresas locais, não são membros do BBB e não fornecem informações. A falta de adesão por si só não deve ser motivo de alarme indevido.
- Embora ser um membro pago do BBB não seja um fator nas classificações de acordo com o BBB, houve reclamações de que os não membros não recebem as altas pontuações de membros pagos da empresa.
- Qualquer pessoa pode apresentar uma reclamação e uma revisão - justificada ou não. Considere cuidadosamente antes de confiar demais em qualquer reclamação ou análise do cliente.
- Você pode comparar os relatórios de empresas semelhantes por meio do site BBB. Basta pesquisar um termo geral como "encanador" para ver uma lista de todas as empresas de encanamento na área especificada.
Leia também: Como processar uma escola?
Perguntas e respostas
- O que posso fazer com uma empresa que usa BBB como publicidade, mas não é membro?Somente as empresas credenciadas pelo Better Business Bureau têm o direito legal de usar o selo ou as marcas da organização e somente sob certas condições em sua publicidade. Se você tiver motivos para acreditar que o nome ou selo do BBB está sendo usado indevidamente, registre uma reclamação no Better Business Bureau local.
- Posso registrar uma reclamação contra um contratante não licenciado?sim. Você terá que incluir o nome e talvez o número de telefone ou cartão de visita para registrar a reclamação.
- Como faço para enganar o governo obtendo subsídios?Não tente enganar o governo. Você sempre é pego, e os contribuintes honestos precisam compensar o que você enganou por meio de impostos mais altos
- Como faço para registrar uma reclamação contra uma empresa?Consulte Registrar uma reclamação de melhor escritório de negócios.
- Como posso saber se uma empresa é legítima?Experimente pesquisar no Google o nome da empresa e ver o que aparece. Se nada for negativo, tente o nome seguido de "comentários" ou "golpe" e veja o que outras pessoas disseram sobre isso.
- Como posso verificar se uma empresa online é legítima ou não?Legitimidade é uma questão legal sobre se uma empresa está devidamente registrada nas autoridades competentes. Consulte o guia "Como verificar se uma empresa é genuína" para o processo a seguir.
- Um restaurante pode negociar somente em dinheiro, sem cartões de débito?Nenhuma lei determina que uma empresa aceite cartões de débito ou crédito. Existem algumas leis que determinam que uma empresa deve aceitar dinheiro. Então, sim, isso é possível. No entanto, do ponto de vista da conveniência do negócio, não é aconselhável, pois as pessoas esperam poder usar o crédito. As pessoas serão mais compreensivas se você for uma barraca na praia ou uma feira, mas não se você for de tijolo e argamassa, onde eles esperam que o uso de cartão de débito e crédito esteja disponível.
- Diz "Nenhum resultado encontrado" para o número de telefone, endereço do site e nome. Isso significa que é uma organização falsa?Pode ser fraudulento, mas se não for uma grande organização, pode não estar na Internet. Certifique-se de nunca tirar conclusões precipitadas; pense com bom senso.
- Como entro em contato com o BBB se não tenho acesso a um computador?Veja se sua biblioteca local oferece acesso gratuito ao computador ou peça a um amigo para procurar o número de telefone do BBB local para que você possa ligar.
- O que devo fazer se não conseguir encontrar o endereço ou número de telefone de uma empresa e ela fizer uma cobrança no meu cartão de crédito?Comece com o banco que emitiu seu cartão de crédito. Eles são capazes de rastrear os pagamentos enviados de sua conta.
Perguntas não respondidas
- Como posso saber se um negócio está bem com o BBB?
- Como faço para relatar uma empresa ao BBB?
- Como posso saber se uma empresa está tentando me enganar?
- Como faço para saber sobre uma empresa pelo número de telefone através do BBB?
- O site WEBUYHOMES4CASH.ORG é uma empresa jurídica?
Comentários (21)
- Não sabia muito sobre BBB até agora.
- Foi muito bom saber que vocês estão aqui para ajudar aqueles que precisam de ajuda e estão nos protegendo daquelas empresas ruins que tentam nos superar fazendo parecer bom e não é. Obrigado!
- Boas informações sobre o que você pode e não pode fazer. Como verificar uma empresa e como registrar uma reclamação foram as partes mais úteis.
- Agora eu entendo que o BBB é uma associação. Também aprendi a verificar fontes múltiplas. Obrigado.
- Este artigo esclareceu muitas dúvidas sobre qual deveria e poderia ser minha próxima etapa contra a empresa contra a qual apresentei uma reclamação. Também descobri que, depois de analisar a resposta da empresa à minha reclamação, eles relataram informações totalmente incorretas. Este artigo foi útil quanto ao papel que o BBB desempenha na minha reclamação e o que eles fazem para ajudar a resolver a reclamação.
- Muito útil explicar o processo BBB.
- Ele explicou maneiras de obter informações comerciais.
- Site muito bom e compreensivo. As etapas e dicas específicas foram ótimas.
- Me ajudou a conhecer e entender o que é o processo.
- Saber que é suportado pelo BBB ajuda.
- Descobri que posso pesquisar uma categoria específica, em vez de um único negócio.
- Eu precisava verificar a existência legal de uma LLC para prosseguir com segurança para trabalhar com eles. Felizmente, as informações que encontrei no BBB são positivas.
- Fácil de ler e compreender.
- Gostaria de saber como pesquisar empresas, classificações e avaliações. Este site me deu uma melhor compreensão disso, além de uma visão geral do BBB. Muito útil, conciso, fácil de entender. Obrigado.
- É claro e compreensível.
- Normalmente sou a primeira pessoa a dizer a alguém "verifique o Better Business Bureau antes de comprar isso - e especialmente se você comprar online". Agora foi minha vez de seguir meu próprio conselho. Estou feliz por ter feito isso. Tenho mais confiança agora por causa do BBB.
- Tenho uma agência de cobrança que diz que devo 7460€ por um empréstimo que foi feito em 1996 com a Small Business Administration. Agora vou seguir suas instruções sobre como obter um relatório BBB na agência de cobrança. Obrigada.
- Descobrir se um negócio é real.
- O artigo inteiro me deixou mais confortável com o BBB- obrigado!
- Deve usar dicas primeiro. Obrigado.
- Precisamos saber alguns detalhes sobre uma empresa que deve fazer algum trabalho para nós.
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